Model CIGAR w coachingu

Oprócz szeroko znanego modelu GROW, stosowany w coachingu jest również bardzo prosty model CIGAR (ang. Current Reality, Ideal, Gaps, Action, Review).

Opis kroków niezbędnych do przeprowadzenia efektywnej sesji coachingowej:

• Current Reality (tłum. obecna sytuacja)

To etap oceny realiów Klienta, którego wynikiem ma być odpowiedź na pytanie: Jaka jest Twoja aktualna sytuacja?

• Ideal situation (tłum. idealna sytuacja)

To etap uzyskania odpowiedzi na pytania: Jaka sytuacja byłaby idealna, odpowiednia dla Ciebie? Czego chcesz w zamian?

• Gaps (tłum. dziura, luka, konflikt)

Wynikiem tego etapu powinna być odpowiedź na pytanie: Co Ci w tym przeszkadza? Jakie czynniki stoją na przeszkodzenie, aby osiągnąć cel?

• Action (tłum. działanie)

Teraz czas na odpowiedź na pytania: Jakie działania chcesz podjąć, żeby osiągnąć cel?, Kiedy?, Jak?, Z kim?, itp.

• Review (tłum. przegląd, rewizja)

Na koniec, po podjęciu działań, czas na podsumowanie i ewentualną rewizję działań: Co robisz? Jakie są efekty?

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

 

Metoda 4D w coachingu

Dzisiaj zostanie opisane kolejne narzędzie, które jest wykorzystywane w coachingu, tj. metoda 4D (ang. Discover, Dream, Design, Destiny).

Rysunek, źródło.

Opis kolejnych faz:

1. Discover (tłum. odkryć, stwierdzić)

Ten etap polega na odkryciu tych elementów/procesów, które dobrze funkcjonują, ukrytych talentów oraz silnych stron i szans.

2. Dream (tłum. marzenie)

To etap, w którym Klient jest zachęcany do wyobrażenia sobie i nakreślenia przyszłości. Chodzi o określenie tych elementów, które mogą się przerodzić w cele, a nie pozostać jedynie oczekiwaniami, bądź pragnieniami. Takich elementów, które będą pozytywną i realną wizją przyszłości/zmiany. W przypadku pracy z grupą, może to być pierwsza „wizja” zmian, która będzie następnie poddana ocenie.

3. Design (tłum. plan, szkic, projekt)

To etap, w którym pojawia się plan, szkic, bądź projekt/mapa zmian z kluczowymi elementami, które zdecydują o jego/jej powodzeniu.

4. Destiny (tłum. los, przeznaczenie, dola)

To finały etap, w którym następuje implementacja poprzedniej fazy.

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

Z czym przychodzi Klient do coacha?

Zwykle jest tak, że Klient do coacha przychodzi z pytaniami, które sobie ciągle i ciągle od nowa zadaje. To są dla Klienta „stare” pytania, na które doskonale zna odpowiedzi. Ta historia toczy się zazwyczaj w kółko od jakiegoś czasu: Klient zadaje sobie te same pytania i uzyskuje te same odpowiedzi. Dodajmy odpowiedzi, które zwykle go niezbyt satysfakcjonują. Taka „gra” w pytania i odpowiedzi w końcu prowadzi do frustracji i/lub pojawia się motywacja do zmiany. Wtedy Klient zaczyna szukać pomocy na zewnątrz, bo chce wyjść ze swojego błędnego kręgu, który trwa w związku, pracy, życiu, itp.

Przykładowe pytania, które można usłyszeć:

• Co jest ze mnie nie w porządku?
• Dlaczego sobie nie radzę?
• Co jest z nimi nie tak, że … ? Czego oni chcą?
  
• Dlaczego nie mogę znaleźć rozwiązania, skąd ten problem?
• Dlaczego nie umiem…?
  
• Dlaczego nie widzę/czuję rozwiązania dla tej sytuacji?
• Czemu nie sprzedają, wykonują obowiązków, rozumieją, działają, chcą zmian, itp.?
• Jak mam się zmienić?
  
• Jak ich/ją/jego zmienić?
• Dlaczego nic nie działa?
• Czemu ciągle się to powtarza?
• Skąd ten konflikt/opór?
• Czemu nie mam wyboru?
• Czemu mnie to spotkało?
• Jak to się stało, że mnie się to przytrafiło?
• Jak tak można, że …!?
• Czy/czemu tylko ja muszę/powinienem…?
• Jak mam realizować cel, jak się zmotywować?

Zdarzają się też typowe sytuacje, w których coaching w biznesie jest wykorzystywany:

• Pracownicy wykonują swoje obowiązki i sytuacja jest stabilna. Coach pomaga pracownikom określić plan i zadania rozwojowe oraz ustalić kolejne kroki do osiągnięcia celu/ów.
• Pracownicy wykonują swoje obowiązki, ale zdaniem osób nadzorujących nie osiągają zadowalających efektów. Coach wspomaga strony w wykształceniu określonych umiejętności zarówno u jednych, jak też u drugich. 
• Pracownicy nie wykonują swoich obowiązków należycie. Coach pomoże znaleźć przyczyny popełnianych błędów oraz określić dobre praktyki i rozwiązania na przyszłość.
• Pracownicy posiadają wysoki poziom umiejętności technicznych, czy też są ekspertami w swojej dziedzinie, ale mają problemy w relacjach interpersonalnych. Coach wspomaga w lepszym rozumieniu sytuacji społecznych.
• Menedżerowie rozwiązują sytuacje konfliktowe w sposób agresywny, a do tego łamią wartości firmy/pracowników. Coach może pomóc w poszukiwaniach rozwiązań satysfakcjonujących obie strony konfliktu i lepszej komunikacji.
• Menedżerowie mają kłopot ze wspieraniem rozwoju swoich pracowników. Coach pomaga wykształcić umiejętności wspierania i motywowania podwładnych.
  
• Menedżerowie awansują na stanowiska wyższego poziomu zarządzania. Coach może pomóc szerzej spojrzeć na organizację, rozumieć szanse i zagrożenia oraz określić plan i ustalić kolejne kroki działania.
• Menedżerowie odczuwają opór przed zmianą, którą wywołała sytuacja na rynkach zewnętrznych/konkurencja. Coach może pomóc określić plan i ustalić kolejne kroki działania.
  
• Menedżerowie czują, że kręcą się w kółko. Dotychczasowe działania nie przyniosły zmiany, ani satysfakcjonujących wyników. Może pojawił się nawet nawyk powracania do tych samych ścieżek. Coach pomoże spojrzeć na problem z innej perspektywy, określić potencjał, plan i ustalić kolejne kroki działania.

Pomocne w pracy z Klientem w takich przypadkach są m.in. dobry kontakt, zaufanie, ale też „mocne” pytania (inne niż zdaje sobie Klient), parafraza, czy różnego rodzaju narzędzia coachingowe, które mają za zdanie poszerzenie perspektywy Klienta. Najważniejsze jest jednak, żeby Klient chciał zmiany i był człowiekiem zdrowym oraz określił cel i miary sukcesu. Bez celu, bez chęci zmiany i podjęcia działań, nie ma coachingu. O czym już było w jednym z poprzednich wpisów.

Na koniec jeszcze garść garść informacji o tym, czym jest coaching i pytania 😉

Z jakimi pytaniami się mierzysz?

Jakie pytania sobie zadajesz i jakie uzyskujesz na nie odpowiedzi?

O czym to świadczy?

Czy satysfakcjonuje Cię ten stan?

Co zatem dalej?

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

Kim jestem?

To ważne pytanie, na które warto sobie odpowiedzieć. Temat tożsamości gościł już na naszym blogu. Ale pytanie: „kim jestem?” ma również drugie dno. To pytanie o relacje i osoby dla nas ważne.

Zastanów się:

Kim jesteś? Bratem, siostrą, synem, córką, matką, ojcem, przyjacielem, przyjaciółką, etc.? Wypisz wszystkie pełnione role.

Kim są dla Ciebie osoby, dla których jesteś bratem, siostra, córką, etc. Zapisz przemyślenia. Niech będą to pierwsze skojarzenia, zapiski. Bądź wobec siebie szczery/a. Nikt tych notatek nie musi czytać. Niech będą tylko Twoje.

Odpowiedz też na poniższe pytania:

• W czym są dla Ciebie ważni?
• Po czym to poznajesz?
• Czy są na pewno ważni?
• Co dla nich robisz?
• Skąd te osoby wiedzą, że są dla Ciebie ważne?
• Z czego dla nich zrezygnowałeś/aś?
• Co masz w zamian?
• Co zmieniłeś/aś w sobie dla nich?
• Czy było warto?
• Czy Ty też jesteś dla nich ważny/a?
• Stąd to wiesz?
• Po czym to poznajesz?
• Czy jesteś dla sobie ważny/a?
• Skąd ten wniosek?
• Co chcesz teraz zrobić z wiedzą, która się właśnie ujawniła?
• Jaki będzie Twój następny krok?
• Gdzie/do czego chcesz dojść?
• Po co?

Zadanie domowe:

Spotkaj się, umów, przytul, zadzwoń, powiedz, napisz do osób, które są dla Ciebie ważne, w tym do siebie. Bądźcie razem! Nawet, jeżeli tych osób nie ma już wśród nas, sięgnij do nich pamięcią. Wspomnij o nich i zastanów się, jak ważne jest to dla Ciebie. Niech świąteczny czas będzie źródłem przyjemnych rozmyślań i spotkań!

Wesołych Świąt! 🙂 

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

 

 

 

„Tak i…”, „tak, ale…”, „nie i …”, „nie, ale…”, „nie wiem, ale …”, „nie wiem i …”

Jakiś czas temu pojawiła się seria opisów różnych temperamentów. Wtedy też obiecałam, że pojawi się wpis o osobach, które lubią mówić: „tak”, „nie”, „nie wiem”, itp.

Bywa, że jest to kłopotliwa dla coacha sytuacja, bo pojawia się często np. odpowiedź: „Nie wiem.” i wydaje się, że trudno przejść krok dalej w rozmowie. Podane poniżej ćwiczenie może być doskonałym narzędziem w takich sytuacjach, gdyż pozwala wypracować umiejętność przyjmowania pomysłów oraz wyznaczania i kontynuowania działania. Pozwala także zbudować zaufanie i nauczyć większej tolerancji.

Narzędzie można użyć także w ramach autocoachingu.

Jak w każdym przypadku, także i w tym najważniejsze jest wyczucie, czy odpowiedź „tak” lub „nie” generuje opór w Kliencie, czy też jest naturalna i zgodna z rzeczywistością, a zatem nie wymaga żadnych dalszych działań.

Przykładowy sposób wykonania ćwiczenia:

1. Wybierz temat/cel, na który Klient, bądź Klienci (w przypadku coachingu grupowego) mają znaleźć rozwiązanie. Może to być także znalezienie odpowiedzi na pytanie sięgające sedna, zadane przez coacha.

2. Poproś Klienta/ów o zaproponowanie dwóch lub trzech pomysłów na rozwiązania z użyciem zdania zaczynającego się od słów: „Tak i…”. Teraz kolej na kolejne dwa-trzy rozwiązania z użyciem w odpowiedzi: „Tak, ale…”. Następnie należy podać kolejno propozycje z użyciem zdań: „Nie i …”, ” Nie, ale…”, Nie wiem, ale …”, „Nie wiem i …”. *

3. Na koniec można porównać pomysły, które pojawiły się w kolejnych rundach.

4. Dzięki temu ćwiczeniu można zaobserwować, jak generowane są przez Klienta/Klientów najchętniej pomysły oraz ukazać korzyści z przyjmowania różnych pozycji. Narzędzie pozwala także na generowanie pomysłów oraz weryfikację celu.

* Ćwiczenie może zostać zmodyfikowane w ten sposób, że grupa zostaje podzielona na podgrupy i każda z grup generuje pomysły z użyciem różnych zdań, a następnie są porównywane rozwiązania.

Na koniec cytat:

„Są ludzie, którzy wolą mówić „tak”, oraz tacy, którzy wolą mówić „nie”. Ci, którzy mówią „tak”, są nagradzani przygodami. Ci, którzy mówią „nie”, są nagradzani bezpieczeństwem.”

Keith Johnstone

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas. Prosimy o kontakt mailowy także w sprawie indywidualnych sesji coachingowych.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

Formularz przed sesją

Sesja coachingowa zwykle kończy się podsumowaniem. Na ogół coach prosi Klienta o wypowiedzenie kilku zdań, np: „Podsumuj proszę naszą sesję. Powiedz, co w niej było dla Ciebie wartościowego?”

Następnie coach prosi o podanie kierunku działań poprzez pytania typu: „Powiedz, jaki masz plan działań?”, „Jakie podejmiesz kroki?”, „Co zrobisz?” Te działania mają służyć nakierowaniu Klienta na działanie i utwierdzenie go w przekonaniu jakie kroki ma podjąć.

Niektórzy coachowie stosują swego rodzaju podsumowanie także przed sesją. Może mieć to charakter wstępnej rozmowy lub być poprzedzone wypełnieniem formularza (przykład poniżej). Tego rodzaju formularze mają służyć usprawnieniu sesji, ale także być dobrym podsumowaniem dla Klienta. Bywają też dodatkowym narzędziem do analizy sytuacji i podjętych kroków. Klient ma czas przed sesją na zastanowienie i przychodzi bardziej świadomy.

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas. Prosimy o kontakt mailowy także w sprawie indywidualnych sesji coachingowych.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

Przykład formularza:

Proszę odpowiedz na poniższe pytania:

Osiągnięcia  Co osiągnąłeś od ostatniej sesji?  Z czego jesteś dumny/a?	Sytuacja bieżąca  Jakie wyzwania stoją przed Tobą?  Co aktualnie dzieje się w Twoim życiu?  Gdzie jest Twój cel?
Postępy  Jakie kroki poczyniłeś/aś w kierunku realizacji celu?  Jakie są rezultaty tych działań?  Jakie pojawiały się przeszkody?  Czego nie zrobiłeś/aś i co chcesz z tym zrobić?  Jakie zadania wykonałeś/aś?	Cel na sesję Na czym chcesz się skupić na dzisiejszej sesji?  Co ma być wynikiem sesji?  Co chcesz, aby się wydarzyło?  Czego się spodziewasz?  O czym chcesz porozmawiać?  Co jest dla Ciebie naprawdę ważne?  Co to dla Ciebie znaczy?