coaching4smart

Posts Tagged ‘blog’

Przekonania (ciąg dalszy) – błąd potwierdzenia

In Codzienne wpisy o narzędziach w coachingu on 21/07/2014 at 05:00

Przypuśćmy, że Klient ma przekonanie: „Wszyscy tak robią. Wszyscy kradną.” Jak poradzi sobie z informacją, że takie zachowania nie cechują wszystkich ludzi? Niestety jest prawdopodobne, że wystąpi błąd potwierdzenia (inaczej zwany również efektem potwierdzenia, błędem konfirmacji, strategią konfirmacyjną), polegający na ignorowaniu informacji lub znajdowaniu nieprawidłowości w informacji, która nie pasuje do jego poglądów oraz na szukaniu informacji z nimi zgodnych, choćby i były nieprawdziwe.

Błąd może wywołać silne emocje w przypadkach ugruntowanych opinii (przekonań), nawet pomimo, że są one nieprawdziwe. Jest to znaczny problem dla niedoświadczonych coachów, którzy w takich chwila nie wiedzą, jak się zachować.

Tymczasem Klient prawdopodobnie poda przykłady potwierdzająca głoszoną opinię.  Sposób formułowania pytań o wyznawane przekonania może znacząco zmienić odpowiedzi. Przykład do powyżej przytoczonego przekonania: Czy jesteś złodziejem?, bądź Czy nie jesteś zatem złodziejem? (pytanie sugerujące zakazane w coachingu!). Z efektem potwierdzenia łączy się m.in. pułapka zakotwiczenia, efekt podczepienia, efekt zgodności, efekt nadrzędności przekonań, efekt zaprzeczenia

Narzędzia do zmiany przekonań publikowałyśmy już na blogu. Podaję link do informacji, które mogą być uzupełnieniem tematu dotyczącego błędu potwierdzenia.

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

 

Reklamy

Model SUCCESS w coachingu

In Codzienne wpisy o narzędziach w coachingu on 30/06/2014 at 05:00

Model coachingowy SUCCESS jest kolejnym cennym narzędziem w podręcznej skrzynce coacha, który może pomóc Klientowi w osiągnięciu celu.

Nazwa pochodzi od pierwszych liter kolejnych kroków w tej metodzie:

Session Planning (tłum. planowanie sesji)
Uplifting Experiences (tłum. podnoszące na duchu doświadczenia)
Charting Your Course (tłum. wytyczenie kursu/wyznaczenie mapy)
Creating Opportunities (tłum. kreowanie możliwości)
Expectations and Commitments (tłum. oczekiwania i zobowiązania)
Synergy (tłum. synergia)
Summary (tłum. podsumowanie)

Opis modelu:

  •  Session Planning

Większość Klientów nie wie, nad czym chce pracować w trakcie sesji coachingowych. Zdarza się, że owszem mają mglisty plan, ale są mało komunikatywni i nie udzielają prawie żadnej odpowiedzi o planowanej zmianie. Ten krok pozwala uporządkować i zdiagnozować sytuację.

Przykładowe pytania, na które warto uzyskać odpowiedź:

– Jakich zadań chcesz się podjąć?

– Jakie wyzwania napotkałeś ostatnio?

– Na czym chcesz się skupić na następnej sesji?

Te pytania pozwolą skupić się najważniejszych dla Klienta sprawach.

  • Uplifting Experiences

Większość osób, które uważają, że odniosły sukces, mają zwyczaj budowania kolejnych sukcesów na poprzednich i koncentrowania się na pozytywach każdej sytuacji. Jest to zachowanie, które każdy może naśladować. Warto, aby na tym etapie Klient przypomniał sobie pozytywne chwile, aby mógł nieustannie opierać się na nich i podejmować kolejne działania.

  • Chart Your Course

To etap wyboru celu na proces coachingowy. Wiele zadawanych pytań i wykorzystywanych narzędzi w trakcie sesji będzie miało za zadanie wspomóc Klienta w drodze do osiągnięcia celu. Można je znaleźć również na naszym blogu.

  • Creating Opportunities

To moment, w którym warto z Klientem odkryć możliwości, które mogą być wykorzystane do osiągnięcia celu. Podstawowe pytania w tym kroku brzmią: Czego potrzebujesz, żeby iść do przodu? Żeby osiągnąć cel?

  • Expectations and Commitments

Zmiana wymaga działania i zobowiązania do działania. Klient zapewne się nie zmieni, o ile nie podejmie zobowiązania do zmiany i nie podejmie działania. Szczególnej uwagi zatem wymaga uzyskanie od Klienta odpowiedzi: Co chcesz osiągnąć? Czego się spodziewasz? Kiedy podejmiesz decyzję o zmianie? Po czym poznasz, że jesteś na drodze do zmiany? Po czym poznasz, że wziąłeś odpowiedzialność za zmianę?

  • Synergy

To krok, w którym badane jest powiązanie pomiędzy tym, co ma być zrobione i tym, jak się czuje z tym Klient. Jeżeli nie ma powiązania/synergii, najprawdopodobniej nie będzie trwałej zmiany. Często powód, dla którego nie dochodzi do zmiany i nie wypełniane jest zobowiązanie jest taki, że Klient czuje, że chce coś więcej/innego zrobić i że najlepiej się czuje, kiedy robi to, co dotychczas (ma już wyrobiony nawyk).

  • Summary

Ten krok to podsumowanie sesji. To może być najważniejszy moment, w którym Klient zakotwicza swoje myśli i pomysły. Jeżeli to nie nastąpi, może za chwilę zapomnieć o powziętych zobowiązaniach. Ważne jest podsumowanie oraz zapisanie działań, czy zobowiązań, a nie tylko ich wyartykułowanie. Pisemne zobowiązanie jest daleko bardziej znaczące niż ustne. Równie ważne są nawet małe zadania, które Klient ma zrealizować pomiędzy sesjami.

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

Technika Pomodoro, czyli najprostsza metoda zarządzania czasem

In Codzienne wpisy o narzędziach w coachingu, Zarządzanie czasem on 16/06/2014 at 05:00

Twórcą tej techniki zarządzania czasem jest Włoch, Francesco Cirillo. Nazwa pochodzi od kuchennego czasomierza w kształcie pomidora (wł. Pomodoro).

logo

Źródło.

Skrócony opis metody:

  • zapisz listę zadań do wykonania na każdy dzień, nadaj im priorytety i zastanów się ile Pomodoro będzie każde z nich trwać, a następnie zacznij kolejno je realizować (Niech tych najważniejszych zadań nie będzie więcej niż 3.),
  • weź jakiekolwiek urządzenie, w tym czasomierz i poświęć 25 minut (tyle trwa jedno Pomodoro) na zrealizowanie zdania w całości lub w części (5 minut w tych 25, pozostaw na „poślizg”!),
  • po upływie 25 minut zaznacz zadanie jako wykonane, bądź w przypadku jedynie częściowego wykonania wyznacz datę, kiedy znowu się nim zajmiesz (Pracuj nad wykonaniem zadania do czasu, aż minie 25 minut. Nie przerywaj sobie i nie pozwól, żeby ktoś inny Ci przerwał. To tylko 25 minut. Czasomierz powinien być tak ustawiony, żebyś widział/a ile czasu pozostało do końca. Pracuj nad zadaniem w wyznaczonym czasie, dopóki nie zadzwoni czasomierz. Czas Ci sprzyja. To Twój przyjaciel i wsparcie.),
  • po upływie 25 minut zrób sobie obowiązkową 5 minutową przerwę!,
  • po wykonaniu 4 Pomodoro, przerwa powinna być dłuższa, tj. 15-30 minut.

Zasady rządzące techniką Pomodoro:

  1. Pomodoro jest niepodzielne, czyli jeżeli zaczniesz nad czymś pracować to przerwę możesz sobie zrobić dopiero za 25 minut.
  2. Jeżeli zadanie wymaga więcej niż 5-7 Pomodoro, należy je podzielić na mniejsze części.
  3. Jeżeli zadanie zajmie Ci mniej niż jedno Pomodoro, należy uzupełnić czas o kolejne krótkie zadanie/a tak, żeby wypełnić całe Pomodoro.
  4. Kolejne Pomodoro pójdzie Ci łatwiej.
  5. Technika Pomodoro nie powinna być wykorzystywana w Twoim czasie wolnym i być zarezerwowana jedynie do ważnych zadań.

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

 

 

Model STEPPA w coachingu

In Codzienne wpisy o narzędziach w coachingu on 09/06/2014 at 05:00

Model STEPPA to skrót od pierwszych liter słów:

  • Subject (tłum. temat),
  • Target Identification (tłum. identyfikacja celu),
  • Emotion (tłum. emocje),
  • Perception and Choice (tłum. postrzeganie i wybór),
  • Plan (tłum. plan),
  • Pace (tłum. tempo),
  • Adapt or Act (tłum. adaptacja lub działanie).

Modeł został wymyślony przez Angusa McLeoda (Performance Coaching: The Handbook for Managers, HR Professionals and Coaches) i odwołuje się do emocji, które w psychologii behawioralnej pełnią znaczącą rolę, gdyż pod ich wpływem dokonuje się wyborów.

  • Subject

To etap ustalania celu/tematu na sesję. Przykładowe pytania: Jaki ma być temat dzisiejszej sesji coachingowej? Klient jest najlepszą osobą, która może odpowiedzieć na to pytanie. To on wie, co chce osiągnąć. Coach ma za zdanie jedynie uzyskać jasność celu oraz zwiększyć efektywność dotarcia do niego.

  • Target Identification

Jest to dość trudne, aby trafić w cel, gdy nie można go zobaczyć/poczuć/dotknąć. Zwykle Klient nie wie dokładnie czego chce, a przez to że nie wie czego chce, nie wie od czego zacząć i jakie ma podjąć działania. Przy czym Klient nie tylko musi wybrać cel, warto również utrzymać go w zasięgu wzroku w trakcie jego realizacji.

Proste ćwiczenie potwierdzające tę tezę: stań na środku pokoju i wybierz punkt na ścianie (cel), a następnie zamknij oczy, obróć się kilka razy i spróbuj trafić do wybranego celu. Jakie efekty? Tak też bywa w życiu. Cel powinien być ciągle w zasięgu wzroku i dążyć do niego. Warto zadawać Klientowi pytanie: Jak często myślisz, że chcesz odnieść cel? Co możesz zrobić, żeby cel był stale w zasięgu wzroku i żebyś był na nim skoncentrowany? 

  • Emotion

Zdaniem behawiorystów emocje odpowiadają za zachowania, stąd też warto posiąść wiedzę o ich istocie, powstawaniu, czy umiejętności kontroli. Emocje wpływają też na motywację. Warto, żeby Klient odpowiedział sobie: Czy cel jest wart Twojego poświęcenia? Czy warto? Jeżeli pojawia się niechęć, należy poszukać jej przyczyn, a być może zmienić cel.

  • Perception and Choice

Ciągle nie znaleziono sposobu dotarcia do ludzkich umysłów i pełnego zrozumienia, jak ludzie postrzegają świat. To unikalna technika, którą stosuje każdy człowiek. To, co można jednak zrobić to próbować zrozumieć, jak funkcjonuje Klient oraz starać się poszerzyć jego horyzonty/zmienić kontekst poprzez odpowiedź: Co to dla Ciebie znaczy? Chodzi o odwołanie się do najgłębszych pobudek, którymi kieruje się Klient. Chodzi o szersze rozumienie siebie i swoich zachowań oraz szukanie sposobów/metod tego badania.

  • Plan

Każdy plan to właściwie proces. Życie każdego człowieka jest pełne zakrętów, ścieżek, szerokich dróg, stromych podejść i wyrycie w kamieniu jednego celu nie jest w interesie Klienta, który powinien ciągle go poddawać rewizji i korygować w razie potrzeby.  Trzeba rozumieć, że zmiany są konieczne, a cel powinien być na tyle elastyczny, żeby taka zmiana mogła zostać wykonana.

  • Pace

Kiedy jedziemy drogą, zwracamy uwagę na znaczniki, znaki, odległości. Są to dla nas istotne punkty, które po pierwsze podają nam informację, ile nam jeszcze pozostało kilometrów do celu, gdzie jesteśmy, jaki mamy czas, czy to właściwa droga, itp. Podobnie jest z celem, o ile on ma być rzeczywiście osiągnięty. Żeby ustanowić cele, trzeba wiedzieć i mieć system do pomiaru postępu. Warto zatem zapytać Klienta: Do kiedy chcesz osiągnąć ten cel?, Po czym poznasz, w którym jesteś miejscu na drodze do celu?, Jak będziesz mierzyć swoje postępy?, Co jest ważne? 

  • Adapt or Act

Każdy model coachingowy ma za zadanie umożliwić Klientowi podjęcie działań i zobowiązanie się do osiągnięcia celu. Nikt nie oczekuje, że zmiana może się odbyć już dzisiaj lub jutro, choć bywa i tak. Zwykle wcześniej lub później do takiej zmiany dochodzi, pod warunkiem, że zostanie podjęty pierwszy krok i następne, aż do osiągnięcia celu. Pytania dla Klienta: Jaki będzie Twój pierwszy krok? Jaki następny? I kolejny?

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

Lista wad, lista zalet

In Codzienne wpisy o narzędziach w coachingu on 02/06/2014 at 05:00

Wczoraj był Dzień Dziecka! Zatem Najlepsze życzenia! 🙂 Skoro wszystkie dzieci i te małe i te duże miały święto, a zatem dzisiaj będzie nieco bardziej „lekki” wpis.

Przykładowy sposób wykonania ćwiczenia:

Weź kartkę papieru i sporządź listę swoich wad.

Kiedy skończysz, weź drugą kartkę i sporządź listę swoich zalet.

Na koniec pomyśl, co napisałeś/aś! Wyobraź sobie, że jest to to, co codziennie sobie powtarzasz. To Twoje przekonania o sobie.

Zastanów się zatem:

  • Jak to co myślisz o sobie, przybliża Cię do celu do którego obecnie dążysz?
  • Jak to co myślisz o sobie, oddala Cię od tego celu?

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

Model CIGAR w coachingu

In Codzienne wpisy o narzędziach w coachingu on 26/05/2014 at 05:00

Oprócz szeroko znanego modelu GROW, stosowany w coachingu jest również bardzo prosty model CIGAR (ang. Current Reality, Ideal, Gaps, Action, Review).

Opis kroków niezbędnych do przeprowadzenia efektywnej sesji coachingowej:

  • Current Reality (tłum. obecna sytuacja)

To etap oceny realiów Klienta, którego wynikiem ma być odpowiedź na pytanie: Jaka jest Twoja aktualna sytuacja?

  • Ideal situation (tłum. idealna sytuacja)

To etap uzyskania odpowiedzi na pytania: Jaka sytuacja byłaby idealna, odpowiednia dla Ciebie? Czego chcesz w zamian?

  • Gaps (tłum. dziura, luka, konflikt)

Wynikiem tego etapu powinna być odpowiedź na pytanie: Co Ci w tym przeszkadza? Jakie czynniki stoją na przeszkodzenie, aby osiągnąć cel?

  • Action (tłum. działanie)

Teraz czas na odpowiedź na pytania: Jakie działania chcesz podjąć, żeby osiągnąć cel?, Kiedy?, Jak?, Z kim?, itp.

  • Review (tłum. przegląd, rewizja)

Na koniec, po podjęciu działań, czas na podsumowanie i ewentualną rewizję działań: Co robisz? Jakie są efekty?

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

 

Kontrakt w coachingu

In Codzienne wpisy o narzędziach w coachingu on 19/05/2014 at 05:00

Wynikiem jednego z pierwszych etapów budowania relacji coach-osoba coachowana jest tzw. kontrakt. Zanim on zostanie zawarty, ważne jest aby został nawiązany przez obie strony dialog i nastąpiło zrozumiane potrzeb osoby coachowanej.  Istotne też, żeby Klient podjął decyzję o chęci podjęcia procesu coachingowego i dokonania zmiany, a coach zdecydował, że chce pracować z tym konkretnym Klientem i jego celem.

Na czym polega kontrakt? Tak, jak w przypadku każdej innej umowy, obie strony wspólnie i w porozumieniu ustalają w nim cel jaki zamierzają osiągnąć w wyniku procesu coachingowego oraz zasady, których będą przestrzegać obie strony. Ważne, by kontrakt powstał w ramach wspólnych ustaleń. Najczęściej cel na proces jest ustalany w formie pisemnej, a cel/e na sesję oraz zdania ustnie. Warto, żeby cel długoterminowy (główny) został podzielony na cele na sesje i została ustalona „droga”(„mapa drogowa”) dochodzenia do niego. Chodzi o to, aby potem była możliwość śledzenia, ewentualnego modyfikowania i sprawdzania efektów osiąganych „w drodze” (weryfikowania przyjętych punktów milowych).

Zwykle kontrakt jest ustalany na pierwszym lub drugim spotkaniu. Kontrakt może mieć formę pisemną lub ustną. Zalecane jest, aby kontrakt zapisywać i podpisać. Taka forma będzie wpływać na zaangażowanie obu stron w przestrzeganie określonych zasad i realizację założonego celu/celów, ale też na bezpieczeństwo relacji.  Jest to ważny etap, od którego w dużym stopniu zależy dalszy przebieg procesu coachingowego.

Ustalając kontrakt należy pamiętać o zachowaniu równowagi i komfortu pracy obu stron. Podstawowym błędem, jaki popełniają „młodzi” coachowie, jest zapominanie o własnych potrzebach i zatracanie się w pomaganiu, bądź „uleganie” Klientowi, aby go pozyskać. Jest to równie niebezpieczne, jak lekceważenie drugiej osoby czy wywyższanie się.

Co warto zawrzeć w kontrakcie? Powinny się w nim znaleźć informacje praktyczne, do których będzie się można odwołać w każdym momencie, a zatem podanie np.

  • czym jest coaching i jak wygląda proces coachingowy,
  • częstotliwości, miejsc i okoliczności spotkań,
  • odpłatności za sesje i terminów płatności wynagrodzenia,
  • zasad organizacyjnych związanych z przebiegiem spotkań, a obejmujących ustalenie możliwości używania telefonów komórkowych, rozmów z innymi osobami, uczestnictwa innych osób,  dostępności coacha pod telefonem i/lub pod mailem, itp.,
  • reguł dotyczących nieplanowanych wydarzeń, np. konieczności odwołania spotkania, spóźnień,
  • zasad, którymi będą kierować się obie strony podczas relacji coachingowej, m.in. otwartość, uczciwość, poufność, itp.,
  • zakresu praw i obowiązków obydwu stron, np. kto jest odpowiedzialny za ustalanie celów coachingu, jak on brzmi, itp.

W dowolnym momencie trwania relacji coachingowej można zainicjować rozmowę na temat ustalonego kontraktu i w razie potrzeby wprowadzać zmiany.

I jeszcze link do dodatkowych informacji na temat kontraktu.

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

Metoda 4D w coachingu

In Codzienne wpisy o narzędziach w coachingu on 12/05/2014 at 05:00

Dzisiaj zostanie opisane kolejne narzędzie, które jest wykorzystywane w coachingu, tj. metoda 4D (ang. Discover, Dream, Design, Destiny).

images4d

Rysunek, źródło.

Opis kolejnych faz:

1. Discover (tłum. odkryć, stwierdzić)

Ten etap polega na odkryciu tych elementów/procesów, które dobrze funkcjonują, ukrytych talentów oraz silnych stron i szans.

2. Dream (tłum. marzenie)

To etap, w którym Klient jest zachęcany do wyobrażenia sobie i nakreślenia przyszłości. Chodzi o określenie tych elementów, które mogą się przerodzić w cele, a nie pozostać jedynie oczekiwaniami, bądź pragnieniami. Takich elementów, które będą pozytywną i realną wizją przyszłości/zmiany. W przypadku pracy z grupą, może to być pierwsza „wizja” zmian, która będzie następnie poddana ocenie.

3. Design (tłum. plan, szkic, projekt)

To etap, w którym pojawia się plan, szkic, bądź projekt/mapa zmian z kluczowymi elementami, które zdecydują o jego/jej powodzeniu.

4. Destiny (tłum. los, przeznaczenie, dola)

To finały etap, w którym następuje implementacja poprzedniej fazy.

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

Z czym przychodzi Klient do coacha?

In Codzienne wpisy o narzędziach w coachingu on 05/05/2014 at 05:00

Zwykle jest tak, że Klient do coacha przychodzi z pytaniami, które sobie ciągle i ciągle od nowa zadaje. To są dla Klienta „stare” pytania, na które doskonale zna odpowiedzi. Ta historia toczy się zazwyczaj w kółko od jakiegoś czasu: Klient zadaje sobie te same pytania i uzyskuje te same odpowiedzi. Dodajmy odpowiedzi, które zwykle go niezbyt satysfakcjonują. Taka „gra” w pytania i odpowiedzi w końcu prowadzi do frustracji i/lub pojawia się motywacja do zmiany. Wtedy Klient zaczyna szukać pomocy na zewnątrz, bo chce wyjść ze swojego błędnego kręgu, który trwa w związku, pracy, życiu, itp.

Przykładowe pytania, które można usłyszeć:

  • Co jest ze mnie nie w porządku?
  • Dlaczego sobie nie radzę?
  • Co jest z nimi nie tak, że … ? Czego oni chcą?
  • Dlaczego nie mogę znaleźć rozwiązania, skąd ten problem?
  • Dlaczego nie umiem…?
  • Dlaczego nie widzę/czuję rozwiązania dla tej sytuacji?
  • Czemu nie sprzedają, wykonują obowiązków, rozumieją, działają, chcą zmian, itp.?
  • Jak mam się zmienić?
  • Jak ich/ją/jego zmienić?
  • Dlaczego nic nie działa?
  • Czemu ciągle się to powtarza?
  • Skąd ten konflikt/opór?
  • Czemu nie mam wyboru?
  • Czemu mnie to spotkało?
  • Jak to się stało, że mnie się to przytrafiło?
  • Jak tak można, że …!?
  • Czy/czemu tylko ja muszę/powinienem…?
  • Jak mam realizować cel, jak się zmotywować?

Zdarzają się też typowe sytuacje, w których coaching w biznesie jest wykorzystywany:

  • Pracownicy wykonują swoje obowiązki i sytuacja jest stabilna. Coach pomaga pracownikom określić plan i zadania rozwojowe oraz ustalić kolejne kroki do osiągnięcia celu/ów.
  • Pracownicy wykonują swoje obowiązki, ale zdaniem osób nadzorujących nie osiągają zadowalających efektów. Coach wspomaga strony w wykształceniu określonych umiejętności zarówno u jednych, jak też u drugich. 
  • Pracownicy nie wykonują swoich obowiązków należycie. Coach pomoże znaleźć przyczyny popełnianych błędów oraz określić dobre praktyki i rozwiązania na przyszłość.
  • Pracownicy posiadają wysoki poziom umiejętności technicznych, czy też są ekspertami w swojej dziedzinie, ale mają problemy w relacjach interpersonalnych. Coach wspomaga w lepszym rozumieniu sytuacji społecznych.
  • Menedżerowie rozwiązują sytuacje konfliktowe w sposób agresywny, a do tego łamią wartości firmy/pracowników. Coach może pomóc w poszukiwaniach rozwiązań satysfakcjonujących obie strony konfliktu i lepszej komunikacji.
  • Menedżerowie mają kłopot ze wspieraniem rozwoju swoich pracowników. Coach pomaga wykształcić umiejętności wspierania i motywowania podwładnych.
  • Menedżerowie awansują na stanowiska wyższego poziomu zarządzania. Coach może pomóc szerzej spojrzeć na organizację, rozumieć szanse i zagrożenia oraz określić plan i ustalić kolejne kroki działania.
  • Menedżerowie odczuwają opór przed zmianą, którą wywołała sytuacja na rynkach zewnętrznych/konkurencja. Coach może pomóc określić plan i ustalić kolejne kroki działania.
  • Menedżerowie czują, że kręcą się w kółko. Dotychczasowe działania nie przyniosły zmiany, ani satysfakcjonujących wyników. Może pojawił się nawet nawyk powracania do tych samych ścieżek. Coach pomoże spojrzeć na problem z innej perspektywy, określić potencjał, plan i ustalić kolejne kroki działania.

Pomocne w pracy z Klientem w takich przypadkach są m.in. dobry kontakt, zaufanie, ale też „mocne” pytania (inne niż zdaje sobie Klient), parafraza, czy różnego rodzaju narzędzia coachingowe, które mają za zdanie poszerzenie perspektywy Klienta. Najważniejsze jest jednak, żeby Klient chciał zmiany i był człowiekiem zdrowym oraz określił cel i miary sukcesu. Bez celu, bez chęci zmiany i podjęcia działań, nie ma coachingu. O czym już było w jednym z poprzednich wpisów.

Na koniec jeszcze garść garść informacji o tym, czym jest coaching i pytania 😉

Z jakimi pytaniami się mierzysz?

Jakie pytania sobie zadajesz i jakie uzyskujesz na nie odpowiedzi?

O czym to świadczy?

Czy satysfakcjonuje Cię ten stan?

Co zatem dalej?

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

Model TOTE w coachingu

In Codzienne wpisy o narzędziach w coachingu on 28/04/2014 at 05:00

Model TOTE (ang. Test (1), Operate, Test (2), Exit) został opracowany przez Millera, Galantera, Pribrama, jako rozszerzenie modelu Bodziec – Reakcja. Nazywany jest także GPS zarządzania.

Kroki:

  • Krok 1.. Sformułuj cel SMARTER.
  • Krok 2. (Test 1): zmierz różnice między stanem obecnym, a pożądanym i określ działania, jakie należy podjąć, aby osiągnąć cel, np.: zmiana zachowania, przekonań, itp., zakres czynności.
  • Krok 3. (Operate): działaj zgodnie z planem.
  • Krok 4. (Test 2): po wykonaniu działania zmierz efekty i oceń, czy cel został osiągnięty. Jeżeli tak, wybierz Krok 6. (Exit). Jeżeli nie, zastanów się: Jaki będzie Twój kolejny krok? Co należy zmienić, żeby osiągnąć cel? i przejdź do kroku 5.
  • Krok 5. (Powtarzaj Kroki 1-4, aż do momentu osiągnięcia celu).
  • Krok 6. (Exit): Jeżeli osiągnąłeś cel, czas na gratulacje! 🙂

Skąd pomysł, że to model GPS zarządzania? Bo podobnie, jak w przypadku podróży, model ten może służyć jako GPS, który na każdym etapie sprawdzania (podobnie jak nawigacja), pozwala zmodyfikować trasę i dotrzeć do celu!

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.

Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska

%d blogerów lubi to: