Dzisiaj zaprezentuję technikę kreatywnego rozwiązywania problemów będącą kolejną odmianą burzy mózgów, nazywaną także techniką kruszenia. Warto o niej pomyśleć, kiedy pojawia się chęć znalezienia rozwiązania do istniejącego problemu, ale można użyć też tej techniki np. do wyznaczania celu.
Jest to bardzo przydatne narzędzie, dzięki któremu ujawniają się również np. przekonania oraz wartości Klienta.
Aby skorzystać z techniki odwróconej burzy mózgów (ang. reverse brainstorming) należy zadać przewrotne pytania, np.:
Zamiast: Jak można rozwiązać lub uniknąć tego problemu? – zadać pytanie: Jak spowodować, żeby ten problem wystąpił?
Zamiast: Jak osiągnąć cel? – zapytać: Jak mógłbym/mogłabym osiągnąć cel odwrotny do zamierzonego?
Przykładowy sposób użycia narzędzia w coachingu:
- Nazwij i zdefiniuj problem lub cel oraz zapisz go na tablicy lub na kartce.
- Odwróć problem przez zadanie odwrotnego pytania: “Jak mógłbym/mogłabym spowodować, żeby ten problem wystąpił?” lub Co mógłbym zrobić, żeby osiągnąć cel odwrotny do zamierzonego?
- Przeprowadź klasyczną burzę mózgów do tak zdefiniowanego problemu/celu. Przy czym, każdy pomysł jest dobry i winien być zapisany bez oceny. Następnie podziel wady wg czterech kategorii:a) wady trywialne – łatwe do usunięcia natychmiast i bez konieczności twórczego myślenia;
b) wady nietrywialne choć oczywiste, możliwe do usunięcia pod warunkiem posiadania odpowiednich środków finansowych lub organizacyjnych;
c) wady ukryte, z których nie zdawaliśmy sobie sprawy i których usunięcie wymaga twórczości, wynalazczości, produktywnego myślenia;
d) wady urojone, często “pozornie dowcipne”, nie mające znaczenia ani dla użytkowników obiektu, ani dla nas jako osób szukających możliwości ulepszenia przedmiotu.
- Kiedy już zapiszesz wszystkie pomysły na spowodowanie problemu lub brak realizacji celu, zastanów się, co należy zrobić, żeby rozwiązać problem lub zrealizować cel.
- Przedyskutuj potencjalne rozwiązania i wybierz najlepsze.
Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska
coaching4smart 