coaching4smart

Cykl EDAC (ang. explanation, demonstration, application, critique/consolidation) w sprzedaży i coachingu

In Codzienne wpisy o narzędziach w coachingu on 22/04/2013 at 05:00

Większość trenerów, coachów oraz menadżerów powiązanych ze sprzedażą znakomicie stosuje cykl EDAC (od ang. słów: explanation, demonstration, application, critique/consolidation) do nauki nowych nawyków, bądź zmiany zachowań.

Sekwencje działań zgodne z cyklem EDAC stosowane w sprzedaży:

  • Wyjaśnienie (teorii, oczekiwanego standardu zachowania, etc.) – ang. explanation,
  • Demonstracja lub przypomnienie szczegółów oczekiwanego zachowania – ang. demonstration,
  • Obserwacja w działaniu zachowania – ang. application,
  • Ocena/ podsumowanie (analiza, pochwała elementów zachowania wykonywana w sposób oczekiwany i wskazanie elementów do poprawy) -ang. critique/consolidation.

Wydaje się, że powyższa idea może zostać użyta także w coachingu w następujący sposób (zwłaszcza w obszarze pracy z zachowaniami (por. Poziomy neurologiczne Diltsa)).

Przykładowy sposób wykonania ćwiczenia:

1. Ustalenie z Klientem tematu/obszaru/zachowania, który chciałby rozwijać lub zmienić.

2. Określenie, opisanie i podanie przez Klienta oczekiwanego zachowania, który ten uznaje za „sukces” lub cel zmiany SMARTER* (można dodatkowo wykorzystać wizualizację).

3. Analiza sytuacji określanej jako „sukces” po wykonaniu polecenia podanego w punkcie 2 poprzez zadanie pytań:

  • Co poszło dobrze?
  • Co mogło być lepiej?
  • Czego się nauczyłeś/aś?
  • Co zatem zrobisz następnym razem i jak się zachowasz?

* Cel SMARTER ( z ang. od pierwszych liter:  S – Specific and clear (specyficzny, konkretny, jasny), M – Measurable (mierzalny), A -Attainable (osiągalny), R- Relevant (istotny), T – Time-bound (osadzony w czasie, określony czas), E – Exciting (ekscytujący), R – Recorded ( zapisany)).

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, w tym także w sprawie warsztatów i szkoleń, prosimy napisz do nas.
 
Autorka wpisu: Małgorzata Wąsowska
Advertisements

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Log Out / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Log Out / Zmień )

Facebook photo

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Log Out / Zmień )

Google+ photo

Komentujesz korzystając z konta Google+. Log Out / Zmień )

Connecting to %s

%d blogerów lubi to: